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3月27日，怀集县行政服务中心联合不动产登记中心在全市率先运用“不动产登记+远程视频见证”一站式业务联办服务新模式，为特殊办事群众开通业务办理“绿色通道”，成功办理不动产权证转移登记，彰显政务服务温度。

【资料图】

记者走进县行政服务中心看到，不动产登记业务办理工作人员手持合同，与彭先生夫妇并排坐，在大屏幕前将合同内容一项项详细解读，屏幕中专业的手语老师将工作人员所说内容用手语的方式和彭先生夫妇进行交流，在多方耐心配合下，彭先生夫妇顺利办理了不动产合同签订、缴税、出证等流程，同样享受到了不动产登记业务“1天办成”的服务。

记者了解到，此前，彭先生夫妇和兄长到不动产登记窗口办理房屋赠与业务。交流过程中，工作人员发现彭先生夫妇均为聋哑人，且无法用纸笔书写的方式进行沟通，加上该业务涉及法律问题较多，导致业务办理一时无法进行，县行政服务中心领导了解情况后，立即联系市政务服务中心协调专业手语老师帮助解决，让彭先生夫妇实现无障碍沟通，彰显政务服务温度。

县行政服务中心为完善“无障碍”政务服务环境，不断创新服务方式，依托远程视频平台，在全市率先运用“不动产登记+远程视频见证”一站式业务联办服务新模式，为特殊办事群众提供业务办理“绿色通道”，更好地满足群众特别是特殊群众的办事需求，提升群众办事的获得感和满意度。

“通过‘不动产登记+远程视频见证’一站式服务新模式，可实现为特殊群体办理不动产交易、赠与及继承等事项。”县行政服务中心副股长郑亮表示，以数据共享、远程视频连线沟通询问，即可一并实时同步办理不动产权登记，让特殊群体办理不动产登记业务更加高效、便捷、准确。

下一步，县行政服务中心将以此为契机，创新拓展“线上互联互通”服务模式，推行更多高频服务事项实现“网上办”，为群众提供“少跑腿”到“零跑动”的政务服务。

▍ 来源：怀集发布

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