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河南广电大象新闻记者 付艳波

近日，国家市场监督管理总局、国家标准化管理委员会发布公告，批准发布由全国物流标准化技术委员会提出并归口的《即时配送服务规范》国家标准，这也是国内首个即时配送领域的国家标准。

伴随即时零售迈入全品类时代，即时配送行业持续快速发展，但即时配送领域相关的国家标准还一直处于空白。为更好推动即时配送企业规范化发展，规范服务流程，保障消费者权益，中国物流与采购联合会等在2019年联合发起《即时配送服务规范》国家标准制定项目，历经4年调研完成起草发布。

这项国家标准涵盖即时配送领域从揽收、配送直至服务评价全流程，对即时配送的基本定义及服务范围要求、操作流程规范、服务质量要求及评价处理机制、企业及人员从业资质等均做了详细明确的规定，适用于提供两轮车即时配送服务的运作和管理，对推动即时配送行业健康可持续发展具有重要意义。

在该标准的起草制定过程中，达达快送作为即时配送平台，充分发挥深耕全品类即时配送近10年的经验积累，根据多年实践经验和平台已有要求规范，在标准研讨和制度中贡献达达智慧。

目前，达达快送的本地即时配送业务覆盖全国2600多个县区市，日单量峰值超1200万单，为百万骑士创造了灵活工作机会，搭建起由即时配、落地配、个人配构成的全场景服务体系。达达快送还为超市、生鲜、餐饮、茶饮等全行业商家提供“驻店+众包、区域驻店、商圈驻店”等多网运力模式和服务体系，形成了包括单量预估、订单智能分发、路径规划、动态时效、精准楼栋定位、订单全链路实时追踪等在内的一系列“数智化”能力，构建起完善的骑士培训体系，在提升骑士业务技能的同时促进骑士综合素养提高与专业化发展。