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云南网讯（记者 孟晖 通讯员 张芳 杨届）近年来，云南省文山壮族苗族自治州马关县不断探索为民服务有效模式，通过“互联网+政务服务”，试点推出“齐心办”为民服务小程序，并设立党员服务窗口，让办事群众省力省时更省心。

据工作人员张艺钟介绍，“齐心办”为民服务小程序是将办理事项联系部门、需办事项材料及业务部门负责人姓名、电话等嵌入程序中，群众只需一部手机就能实现在线办理。“过去，这样的审批要现场去，还要跑国土、发改、水利等十几个窗口，现在只需要扫一个二维码在家都能办理，群众就不用跑腿了。”

在推进“齐心办”为民服务办事工作中，马关县在做好群众宣传的同时，将小程序二维码贴到乡镇和村组活动室，群众可通过程序线上办事，也可通过村组干部或邻居帮助扫码咨询办理，

实现了办事“一条龙服务”，还解决了审批事项环节多、数据共享不到位等弊端，既方便又快捷。

此外，小程序还推行“点击式”预约，群众只需点击需办事项，就可以调出办事流程和所需材料，填上姓名和电话后就可预约。预约成功后，平台负责人员将预约信息形成派单反馈到相关职能部门，由具体业务人员电话联系预约群众，再次告知办理需携带材料，具体办理时间、办理时限等信息，避免群众跑空，让群众真正体验到“约好再出门，到了即可办”的效率感。